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프로젝트 배경
프랑스의 주차 관리 회사인 고객은 여러 주차 구역에 걸쳐 지불 시스템을 현대화하려고 노력했습니다.예를 들어 수동 현금 수집 또는 티켓 기반 시스템, 비효율적이고 오류가 발생하며, 종종 정류시간에 긴 줄을 섰습니다.외부 환경에서 안정적으로 작동할 수 있는 셀프 서비스 결제 솔루션, 열악한 날씨 조건에 견딜 수 있으며 최종 사용자에게 원활한 결제 경험을 제공합니다. 목표는 운영 비용을 줄이는 자동 결제 시스템을 구현하는 것입니다.거래 효율을 향상, 그리고 전체적인 고객 경험을 향상시킵니다.
하드웨어 구성
이 솔루션은 15.6" IP65 방수 안드로이드 시스템 터치 스크린 셀프 서비스 결제 키오스크 POS 터미널으로 다음과 같은 기능을 갖추고 있습니다.
15.6" 터치 스크린: 높은 밝기, 방수, 반등 방지 디스플레이를 야외 환경에서 쉽게 사용할 수 있습니다.
IP65 등급: 먼지와 물으로부터의 보호가 보장되어 야외 주차장에 적합합니다.
안드로이드 운영 체제: 사용자 친화적 인 인터페이스와 다양한 결제 응용 프로그램과의 호환성을 제공합니다.
통합 영수증 프린터: 최종 사용자에 대한 결제 영수증의 즉시 인쇄를 가능하게합니다.
QR 코드 스캐너: 모바일 결제 또는 검증을 위해 QR 코드를 스캔할 수 있습니다.
POS 브래킷: 고객의 로컬 POS 시스템을 쉽게 설치하도록 설계되었습니다.
내구성 있는 건축물: 비, 열, 추위 등 극한의 기상 조건에도 견딜 수 있도록 지어졌습니다.
배포 개요
이 투입은 다음과 같은 단계를 포함했습니다.
현장 평가: 주차 부위가 최종 사용자에게 접근성과 가시성을 보장하는 최적의 키오스크 배치를 결정하기 위해 평가되었습니다.
설치: 키오스크는 주차장 입구와 출구와 같은 전략적 위치에 설치되었습니다. POS 브래킷은 고객이 지역 POS 시스템을 원활하게 통합 할 수있게했습니다.
구성: 안드로이드 기반 시스템은 신용 / 직불 카드, 모바일 결제 및 QR 코드 스캔을 포함한 여러 지불 방법을 지원하도록 구성되었습니다.
테스트: 각 키오스크는 신뢰성을 보장하기 위해 결제 처리, 영수증 인쇄 및 QR 코드 스캔 등 기능에 대해 테스트되었습니다.
교육: 현장 직원들은 사용자를 지원하고 기본적인 문제 해결을 수행하도록 훈련되었습니다.
고객 경험 개선
셀프 서비스 결제 키오스크의 도입은 다음과 같은 방법으로 고객 경험을 크게 향상 시켰습니다.
24/7 이용 가능: 최종 사용자는 언제든지 결제를 할 수 있으며, 직원이 있는 결제 부스에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.
더 빠른 거래: 직관적인 터치 스크린 인터페이스와 여러 지불 옵션으로 대기 시간을 최소화합니다.
편의성: 영수증 인쇄 및 QR 코드를 스캔 할 수있는 능력은 원활하고 현대적인 결제 경험을 제공했습니다.
신뢰성: IP65 방수 등급 은 열악한 날씨 속에서도 끊김 없이 작동 할 수 있도록 했다.
오류 감소: 자동화 된 지불 처리로 수동 현금 처리와 관련된 인간 오류가 제거되었습니다.
결론
15.6 "IP65 방수 안드로이드 시스템 터치 스크린 셀프 서비스 결제 키오스크 POS 터미널의 배포는 효율적이고 신뢰할 수있는그리고 주차장에서 사용자 친화적인 결제 솔루션이 키오스크는 결제 프로세스를 효율화 할 뿐만 아니라 현대적이고 번거로움 없는 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 향상 시켰습니다.이 프로젝트는 셀프 서비스 키오스크의 실효성을 실외 환경에서 운영 효율성과 고객 참여를 향상시키는 데 입증했습니다.미래 확장에는 추가 편의성을 위해 번호판 인식 또는 모바일 앱과의 통합과 같은 추가 기능이 포함될 수 있습니다.
